巧妙地從恭維客戶開始,展開話題,讓客戶的全部注意力都投入到和你的談?wù)撝校愕耐其N說明自然也就被對方傾聽了。
那么究竟怎樣恭維防爆電器客戶,才能讓他的情綺好起來,注意力集中起來呢?每個人只要留心觀察一下就都會恍然大悟。你有沒有到朋友家做過客呢?到朋友家之后,當你看到客廳墻上一幅色彩明麗的山水畫時,你往往情不自禁地贊許道:″這幅畫真不錯,給這客廳平添了幾分神韻,誰買的?真是好眼力!″這句話也許只是你不經(jīng)意地隨便說出的,但你的朋友會感到很欣慰,心中一定很高興。對朋友家的其余一些東西都可以適當?shù)伥@一二。
人們常說,孩子都是自家的好,這就反映出人們都樂于聽到恭維話。作為家長,往往都喜歡聽到夸孩子的話,例如, ″這孩子真精神″。 ″喲!小小年紀這么聰明″等。夸獎孩子時家長會流露出由衷的愉悅,這一點你一定經(jīng)常見到,或許還有過體驗吧!
和朋友交往時是這樣,那么和你的防爆電器客戶初次接觸時也是這樣,或許有時更甚于此。當與客戶寒暄過后,身旁的一切都可以成為恭維的話題。你可以對接待室的裝潢設(shè)計贊嘆一番,諸如″莊重典雅″減者是″堂皇氣派″,等,你還可以具體地談及一下桌上、地上或是窗臺上的花卉或盆景等,這些花卉和盆景造型如何如何新穎獨特,顏色亮度等又是如何如何搭配得當,甚至你還可以對它們的擺放位置用″恰到好處,錯落有致″一類的詞語來形容一番。
這些都是極易想到的,你會以為沒有什么新意。的確,平庸的防爆正壓柜推銷人員一般都停留在這個層次上。然而,想象力豐富和具有創(chuàng)造精神的推銷員都不會局限于這些最最尋常的言談,他們可能會對客戶的接待人員也表示贊賞,對他們周到熱情的接待表示感謝。